Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Libro de reclamaciones

Establecimiento:

Razón social: PI PRADO 3 SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
RUC N° 20606425288
Domicilio: Av. Javier Prado Oeste N° 757 Urb. San Felipe (Oficina 1201), Magdalena Del Mar, Lima.

Establecimiento:

Razón social: PI PRADO 2 SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
RUC N° 20604419329
Domicilio: Av. Javier Prado Oeste N° 757 Urb. San Felipe (Oficina 1201), Magdalena Del Mar, Lima.

1. Identificación del consumidor reclamante

Datos del apoderado

2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.


*La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.


* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (15) quince días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.